Política de envío

Una vez se realice el pago de los productos por medio de la red informática y de la pasarela de pagos del proveedor tecnológico autorizado, los mismos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega previamente elegidas por usuario (COMPRADOR).

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario (COMPRADOR) al momento de ingresar los datos para este fin. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que JAK STORE SAS haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado. Se considerarán días hábiles para el cumplimiento de los plazos de entrega.

El usuario (COMPRADOR) antes de finalizar su compra podrá conocer el rango de fechas para la entrega estimada de su producto. Pueden ser de 3 a 5 días hábiles según la ciudad destino

El usuario (COMPRADOR) podrá elegir, al momento de realizar la compra, que su producto sea enviado a una ubicación determinada.

El usuario (COMPRADOR) reconoce y acepta que los datos de ubicación suministrados para que JAK STORE SAS efectúe la entrega de los productos adquiridos a través de la red informática son verdaderos y actuales. Por lo anterior, el usuario (COMPRADOR) voluntariamente declara que, al suministrar tales datos, garantiza que el momento de la entrega se encuentre en la dirección suministrada por su usuario, y por lo tanto AUTORIZA que el producto sea despachado. En virtud de lo anterior quien se encuentre en la dirección indicada por el usuario (COMPRADOR) y declare de buena fe su disposición para recibir los productos, actuará en nombre y representación del Usuario y por lo tanto Servientrega S.A. o sus contratistas estarán facultados para entregar los productos adquiridos a través de la red informática. Esta autorización incluye, pero no se limita, a las personas que ocupen continua o temporalmente cargos tales como porteros de edificios y copropiedades, empleadas del servicio doméstico, conserjes y en general a cualquier persona que al momento de la entrega manifieste estar autorizada para recibir los productos. Por lo anterior, JAK STORE no será responsable frente a la pérdida o daños que puedan sufrir los productos una vez éstos hayan sido debidamente entregados en la dirección suministrada por el usuario (COMPRADOR). JAK STORE estará exento de responsabilidad siempre que pueda acreditar la entrega de los productos en la dirección suministrada por el usuario (COMPRADOR).

El envío de la compra se realiza a través de nuestro aliado comercial SERVIENTREGA S.A., el cual distribuye al 99% del territorio nacional. Para conocer la cobertura de nuestro aliado logístico ingrese al siguiente enlace Cubrimiento Servientrega. Consultar

El costo de envío generado por nuestra página web será el estipulado por SERVIENTREGA S.A., El tiempo de entrega después de que los productos sean despachados a nuestro aliado logístico depende exclusivamente de la ciudad de destino y como esté clasificada por SERVIENTREGA S.A.

Todos los envíos realizados por JAK STORE SAS o por nuestros proveedores asociados van perfectamente embalados, en caso de que su pedido o alguno de nuestros productos le sea entregado con daño físico por parte de Servientrega S.A., el usuario (COMPRADOR) deberá de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de mensajería indicando que el paquete presenta señales de maltrato: empaque abierto, golpeado, perforado, mojado, emplayado o en caso de que los sellos de seguridad en alguno de los productos que se esté recibiendo no sea conforme. Sin esta anotación el cliente recibe de conformidad su pedido. Si el empleado del servicio de mensajería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.

En el momento en que esté recibiendo la mercancía por parte de Servientrega S.A., debe revisar las cantidades entregadas, la correspondencia entre referencia comprada y entregada y el estado del producto; si encuentra alguna avería en la mercancía o las referencias o cantidades no corresponden con la compra, deberá indicar inmediatamente la observación en la guía de la Transportadora, pues si esta es firmada sin novedad no será posible tramitar reclamaciones posteriores y se entenderá por aceptado a conformidad el pedido. Una vez hayamos confirmado el pedido, estaremos enviando vía correo electrónico el número de guía de transporte, puede hacer seguimiento de su compra a través del siguiente link https://www.servientrega.com/wps/portal/rastreo-envio y de esta manera se pueda programar para recibir sus productos, es importante tener en cuenta que la empresa de transporte no puede brindar rangos de hora exactos para la entrega de la mercancía.