Información de contacto

Información de contacto

Jack Store S.A.S., bajo el nombre comercial Jak Store, es una tienda virtual colombiana especializada en licencias digitales originales, software, productos tecnológicos y servicios relacionados.

Datos de la empresa

Razón social: Jack Store S.A.S.
Nombre comercial: Jak Store
NIT: 901.444.752-4
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Dirección de notificación judicial: Calle 64J No. 77A-19, Bogotá D.C.

Jak Store opera exclusivamente como tienda virtual. La dirección indicada corresponde a la dirección registrada de la sociedad y no es un punto de venta ni de atención presencial al público.

Canales de atención

Correo electrónico: ventas@jakstore.co
WhatsApp: +57 322 825 0133
Sitio web: www.jakstore.co

Por estos canales puedes comunicarte para:

  • Consultas antes de realizar una compra.
  • Información sobre productos y compatibilidad.
  • Estado y entrega de pedidos.
  • Orientación básica para activar licencias.
  • Cambios, devoluciones y garantías.
  • Peticiones, quejas o reclamos.
  • Solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales.

Horario de atención

Lunes a viernes:

  • De 9:00 a. m. a 1:00 p. m.
  • De 2:00 p. m. a 5:30 p. m.

Sábados:

  • De 11:00 a. m. a 3:00 p. m.

Domingos y días festivos: sin atención regular.

Los mensajes recibidos fuera del horario de atención serán revisados a partir del siguiente día hábil.

Información para presentar una solicitud

Para facilitar la revisión de tu caso, incluye cuando corresponda:

  • Nombre completo.
  • Número de pedido.
  • Correo utilizado en la compra.
  • Producto adquirido.
  • Descripción clara de la solicitud.
  • Fotografías, capturas o evidencias relacionadas.

Jak Store podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del comprador, localizar el pedido o resolver adecuadamente la solicitud.

Compras realizadas en marketplaces

Las solicitudes relacionadas con compras efectuadas mediante Mercado Libre, Éxito, Falabella u otros marketplaces deberán presentarse inicialmente a través de los canales y procedimientos establecidos por la plataforma correspondiente.

Enlaces importantes

Antes de realizar una compra, te recomendamos consultar:

  • Términos y condiciones.
  • Política de privacidad.
  • Política de envíos y entregas.
  • Cambios y devoluciones digitales.
  • Devoluciones de productos físicos.