Política de reembolso
DEVOLUCIONES
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Si el usuario (COMPRADOR) no está satisfecho con su compra, JAK STORE SAS acepta el cambio o devolución de los productos adquiridos solo dentro del término de retracto, es decir 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la entrega del o lo(s) producto(s), de conformidad al Artículo 47 de la L. 1480 del 2011, Para lo cual será imprescindible presentar la factura de compra. Los cambios se efectuarán de lunes a viernes haciendo la solicitud a través de nuestro correo electrónico ventas@jakstore.co en Bogotá D.C. Colombia, en el horario de atención de 9:00 a. m. a 5:30 p. m.
Solo si el producto es devuelto sin uso y con su embalaje original completo (caja, bolsas, aislantes, manuales, accesorios, etiquetas, dongles, etc.), en perfectas condiciones, se podrá optar a la devolución total del importe pagado o cambiarlo por otro producto de similar valor.
En caso de que los productos para devolución o cambio por parte del usuario (COMPRADOR) hayan sido usados o que tengan su envoltorio original abierto, dañado, deteriorado o incompleto, JAK STORE SAS evaluará su recepción y podrá aplicar un cargo desde un 10% o más sobre el valor pagado por el/los producto(s) que se pretenda devolver o cambiar.
JAK STORE SAS devolverá el importe dentro de los 15 días hábiles siguientes de la solicitud; bien sea, por medio de la plataforma de pago Mercado pago, siempre y cuando el dinero se encuentre disponible en esta y de acuerdo con la Política de Reversiones y Contra cargos de Mercado Pago, de lo contrario, se solicitará la información bancaria pertinente para realizar la devolución que corresponda.
No se admitirán devoluciones de licencias de Software debido a que esta es única y no puede ser dada de baja por ninguna circunstancia.
No se admitirán devoluciones o cambios de productos que presenten daños causados por cualquier causa ajena, especialmente por accidentes, golpes, mala utilización, intervención no autorizada, subidas de voltaje o efectos de la naturaleza.
Si durante el proceso de devolución se comprueba que el producto no cumple con los requisitos para ser aceptado por JAK STORE SAS bajo la aplicación de este régimen, el usuario deberá retirar el producto en las oficinas de JAK STORE SAS o será devuelto al domicilio indicado por el cliente con cargo adicional por envió que deberá asumir el. Estas declaraciones no afectan las garantías legales y demás derechos otorgados al consumidor según el artículo 7 de la Ley 1480 del 2011.
